Descontos exclusivos:

O óbvio precisa ser dito:

Uma das chaves para o sucesso na Black Friday é oferecer descontos atrativos e exclusivos. Planeje com antecedência quais produtos ou serviços serão incluídos nas promoções e defina os descontos de forma atraente para seus clientes.

Uma questão importante nesse sentido, é realizar descontos realmente atrativos e exclusivos para o evento. O consumidor não é ingênuo e consegue  identificar boas promoções.

Divulgue antecipadamente a Black Friday:

Comece a promover suas ofertas com semanas de antecedência. Utilize suas redes sociais, e-mail marketing e materiais impressos ou de decoração no ponto de venda para criar expectativa e gerar interesse entre seus clientes.

Invista em sua equipe:

Uma equipe treinada é essencial para proporcionar um atendimento excepcional durante a Black Friday. Certifique-se de que seus funcionários estejam familiarizados com as promoções, políticas de troca e reembolso, e saibam lidar com o aumento do fluxo de clientes.

Além disso, a Black Friday é uma oportunidade de aquisição de clientes.

Certifique-se que os clientes que entraram em sua loja pelas promoções, tenham uma boa experiência e eles retornarão; o que nos leva ao próximo ponto:

Crie uma experiência de compra inesquecível:

Além de descontos, ofereça aos seus clientes uma experiência única. Decorações festivas, música ambiente e brindes podem criar um ambiente agradável que incentiva as compras.

Na Ponto Pronto, acreditamos no potencial de crescimento exponencial de nossos lojistas. Ao implementar essas estratégias, você estará mais bem preparado para aproveitar ao máximo a Black Friday.

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No entanto, para alcançar o sucesso, é essencial escolher o local certo e planejar cada detalhe do seu negócio.

Confira dicas proveitosas para iniciar no mercado. Além disso,  indicaremos bairros interessantes para abrir seu restaurante na cidade.

Pesquise o mercado antes de abrir seu restaurante

Antes de tudo, é fundamental fazer uma pesquisa de mercado. Entenda o perfil do público, identifique os concorrentes e saiba quais tipos de culinária têm maior demanda na região. Considere também as tendências gastronômicas que podem influenciar o seu menu.

Escolha o bairro ideal para o seu restaurante

A localização é um dos fatores mais importantes para o sucesso do seu restaurante em Porto Alegre (ou em qualquer cidade). 

Tratando-se da capital gaúcha, alguns bairros se destacam como ótimas opções:

• Moinhos de Vento:

  O bairro é conhecido por sua atmosfera sofisticada, oferecendo uma clientela exigente e geralmente de alto padrão. É ideal para restaurantes de alta gastronomia e especialidades internacionais.

• Cidade Baixa

  É um bairro boêmio e cultural, atraindo um público jovem e diversificado. É perfeito para bistrôs, bares e restaurantes com opções de pratos criativos. Criatividade, cardápio variado e boa comida e serviço é o que podem diferenciar seu negócio na região, pois é um bairro muito visado para esse tipo de atividade. Por isso a concorrência é ampla.

• Menino Deus

  :Com uma localização estratégica, próximo ao centro da cidade, é um bairro que atrai moradores e trabalhadores. Restaurantes de comida caseira e pratos executivos podem se sair bem na região.

• Bom fim

  A localização central e diversidade cultural, faz do bairro uma boa alternativa para um restaurante. A possibilidade de um público variado, juntamente com o fato de que a região é conhecida por sua atmosfera acolhedora e boêmia; Dessa forma, criando um ambiente propício para a gastronomia e experiências únicas.

• 4º Distrito

O 4º distrito é uma região que tem apresentado um bom crescimento econômico e desenvolvimento, ao longo dos anos. Além disso, a concorrência pode ser menor em comparação a áreas mais centrais, proporcionando oportunidades de destaque e fidelização de clientes.

• Centro Histórico:

É o coração cultural da cidade, abrigando monumentos históricos, museus e eventos culturais. Por possuir um público extremamente diversificado, atrai turistas, estudantes, moradores locais e profissionais que trabalham na região. Ter um restaurante neste ambiente proporciona uma atmosfera cativante para os clientes. Além disso, o Centro de Porto Alegre passa por um processo de revitalização, com investimentos em infraestrutura e cultura. Isso cria um ambiente propício para o crescimento de negócios, incluindo restaurantes.

Tenha um plano de negócios detalhado

Desenvolva um plano de negócios que inclua detalhes sobre o investimento inicial, custos operacionais, projeções financeiras e estratégias de marketing. Um plano bem elaborado é essencial para garantir a sustentabilidade do seu restaurante.

Invista na qualidade de produtos e serviços do seu restaurante

A qualidade da comida e do serviço é a chave para o sucesso em qualquer restaurante. Contrate chefs experientes e treine sua equipe para oferecer um atendimento impecável. Invista em ingredientes frescos e mantenha altos padrões de higiene e segurança alimentar.

Além disso, uma dica valiosa é apostar em uma sobremesa excepcional. Afinal, a sobremesa geralmente é a última coisa que o cliente vai lembrar da experiência.”

Marketing e presença online

Crie uma presença online sólida através de um site atraente, redes sociais e avaliações positivas. O SEO (Search Engine Optimization) é crucial para atrair clientes online. Use palavras-chave relevantes, como “melhor restaurante em Porto Alegre” ou “gastronomia local” em seu conteúdo.

As avaliações de seu negócio no Google também podem ser um diferencial para atrair novos clientes.

Para contar com estratégias online e offline específicas e direcionadas para o seu restaurante, é ideal contar com um profissional de Marketing.

Esteja preparado para as adversidades

O mercado de restaurantes é competitivo, e você eventualmente enfrentará desafios. Esteja preparado para ajustar sua estratégia e inovar conforme necessário. Nunca se acomode, mantenha-se atualizado com as tendências e ouça o feedback dos clientes.

Ao escolher o bairro certo, planejar meticulosamente e se esforçar para proporcionar uma experiência gastronômica excepcional, você estará bem encaminhado para o sucesso. Lembre-se de que o sucesso virá com dedicação, qualidade e adaptabilidade. Boa sorte!

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Uma das decisões mais críticas que você enfrentará ao abrir uma cafeteria é a escolha do local. A localização é fundamental para atrair clientes, garantir um fluxo constante de visitantes e, finalmente, alcançar o sucesso. É aí que entra a nossa expertise como uma imobiliária comercial especializada na expansão de marcas.

Localização Estratégica: O Ponto de partida para o sucesso

Porto Alegre oferece uma ampla variedade de bairros, cada um com público-alvo. Portanto, é crucial pesquisar e identificar o local perfeito para a sua cafeteria. Por isso, selecionamos algumas considerações importantes que deverão ser observadas:

Perfil do público para cafeteria: 

Antes de escolher um bairro, entenda o perfil do público que deseja atender. Porto Alegre abriga estudantes, profissionais, famílias e turistas. Conheça suas preferências e hábitos para encontrar o ponto ideal.

Lembre-se que cada negócio possuí características específicas de público. Qual a idade do público que frequenta cafeterias? Do que gostam? Onde moram e trabalham? São perguntas a se considerar.

Concorrência: 

Analise a concorrência na área escolhida. Uma concentração excessiva de cafeterias pode dificultar o destaque da sua marca. Considere áreas menos exploradas ou nichos específicos. Outra dica nesse sentido, é observar a vizinhança para entender se o seu negócio faz sentido e complementa os negócios do entorno.

Acessibilidade:

Certifique-se de que o local seja facilmente acessível para os clientes. Perto de estações de transporte público, áreas residenciais ou espaços comerciais movimentados são boas opções. Outro ponto importante a considerar, é analisar se faz sentido um local de passagem ou de rua. Geralmente uma cafeteria se enquadra bem em locais de passagem, onde o cliente passante tenha fácil acesso.

Custos para abrir uma cafeteria: 

Calcule os custos envolvidos na locação do espaço. Lembre-se de que, além do aluguel, outros custos operacionais como água, eletricidade e impostos devem ser considerados. 

Estudo de viabilidade:

 Realize um estudo de viabilidade para avaliar a demanda potencial e a concorrência na área escolhida. Isso ajudará a tomar uma boa decisão. Por isso, uma alternativa para a escolha do local ideal é realizar um estudo de geolocalização, que dirá o potencial da área baseado em dados. 

Conte com a nossa experiência:

Como uma imobiliária comercial experiente, estamos prontos para auxiliá-lo na busca pelo local perfeito para a sua cafeteria em Porto Alegre. Além disso, oferecemos suporte em todas as etapas da expansão do seu negócio, desde a negociação do contrato de locação.

Lembre-se de que a escolha do local é um dos pilares para o sucesso de sua cafeteria, e estamos aqui para tornar esse processo mais fácil e eficiente. Porto Alegre está pronta para receber sua cafeteria e encantar os amantes de café da região.

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Presentes Personalizados para dia dos pais:

Oferecer aos seus clientes a possibilidade de criar presentes únicos e especiais para os pais é uma estratégia infalível. Itens personalizados sempre atraem a atenção, pois demonstram o cuidado e o carinho dedicados ao presente. Por isso, disponibilize opções de personalização em seus produtos, como gravar nomes, fotos ou mensagens especiais. Assim, seus clientes se sentirão ainda mais conectados ao presente, aumentando as chances de compra.

Promoções Especiais de Dia dos Pais

Quem não adora uma boa oferta? O dia dos pais é a oportunidade perfeita para oferecer descontos e promoções especiais. Crie combos de produtos relacionados aos pais ou ofereça descontos exclusivos para quem comprar mais de um item. De mesmo modo, a tática “Compre e Leve” também funciona muito bem: presenteie os clientes que comprarem um presente para o pai com um voucher para serviços relacionados, como um corte de cabelo ou uma massagem. Em qualquer caso, promoções estimulam o aumento do ticket médio e incentivam a compra.

Eventos Exclusivos:

Organizar um evento exclusivo em sua loja para o dia dos pais é uma excelente maneira de atrair mais pessoas e criar uma experiência diferenciada para os clientes. Considere atividades divertidas para toda a família, como jogos ou brindes e até mesmo uma pequena confraternização. Na verdade, essa experiência única fará com que os clientes se lembrem da sua loja e tenham mais chances de retornar em outras ocasiões.

Explore o Digital

Aproveite o poder das redes sociais e do marketing digital para promover sua loja e alcançar um público maior. Invista em anúncios segmentados nas redes sociais, como Facebook e Instagram, para atingir potenciais clientes interessados em presentes para o dia dos pais. Além disso, utilize plataformas como WhatsApp e e-mail para criar um relacionamento mais próximo com seus clientes, enviando promoções exclusivas e conteúdo relevante.

Kits Especiais para os pais

Facilite a vida dos seus clientes com kits de presentes prontos para o Dia dos Pais. Monte opções temáticas e variadas, como “Kit Churrasco”, “Kit Relaxamento” ou “Kit Esportivo”.

De toda maneira, essa estratégia economiza tempo para o cliente na escolha do presente e além disso, aumenta as chances de compra por impulso, já que o kit pode oferecer uma solução completa.

Invista na vitrine e decoração para o dia dos pais

A vitrine e a decoração da loja são elementos-chave para atrair a atenção dos clientes. Por conseguinte, utilize estratégias de visual merchandising para criar atrativos visuais, desde a vitrine até o interior da loja.

Por exemplo: coloque QR codes que levam para descontos exclusivos em sua loja.

Em adição, utilize gatilhos de senso de urgência e aposte em uma decoração chamativa e temática para o dia dos pais. Uma vitrine bem elaborada aumenta o fluxo de clientes e desperta o interesse pelos produtos expostos.

Seguindo essas dicas, você está pronto para impulsionar suas vendas no dia dos pais. Lembre-se sempre de proporcionar uma experiência única para seus clientes, e o sucesso nas vendas será garantido.

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Porém, não é apenas nas telinhas que o sucesso está sendo extraordinário: marcas, lojas e shoppings  estão explorando a força da boneca que conquistou (e continua conquistando) milhares de fãs.

Vamos explorar  como essa produção está impactando o marketing global.

Marcas e a magia da Barbie:

Com o lançamento do filme da Barbie, várias marcas brasileiras e internacionais encontraram uma oportunidade para se conectarem com o público de uma forma nostálgica.

Vamos começar tratando primeiramente, de números:

Com relação a bilheteria, o longa conseguiu números impressionantes em sua semana de estreia: US$ 377 milhões ao redor do mundo; sendo US$ 155 milhões apenas nas bilheterias norte-americanas (EUA e Canadá).

Dessa forma,  marcas de todo mundo estão embarcando na força de marca admirável da boneca e por conseguinte, explorando a alta do assunto para impulsionar suas vendas através da criação de produtos temáticos.

Sucesso de Marketing Mundial:

A burger King, por exemplo, além de explorar o universo “cor de rosa” em seus produtos, com o combo BK da Barbie, teve uma das unidades da franquia (Juscelino Kubitschek) decorada com temática de casa da boneca.

A C&A  também surfou na onda cor-rosa: lançou uma coleção com mais de 60.000 peças e 30 modelos diferentes inspirados na personagem.

Além, disso, a marca gaúcha Picadilly,  lançou uma coleção de calçados temáticos. São opções de tênis, sandálias rasteiras, sapatilhas, saltos, e mules que fazem referência às cores e estilo da boneca.

Parcerias colaborativas:

A Mattel, que detém os direitos relacionados à boneca,  assinou com mais de 100 marcas varejistas em parcerias colaborativas. Marcas como Zara, Chanel e GAP fazem parte desse montante.

A propósito, até a Airbnb oferece em seus serviços a opção de reserva da casa temática da Barbie. O local fica no Malibu, – California e custa por volta de US$ 60,00 a diária.

Nos cinemas, o Filme da Barbie está arrasando nas bilheterias, quebrando recordes e atraindo multidões de fãs de todas as idades

 As salas de cinema estão se transformando em verdadeiros palcos de encanto, com adesivos, fachadas, combos promocionais de alimentação e diversas experiências voltadas ao “mundo cor de rosa”. 

Os shoppings brasileiros também estão imersos na atmosfera encantadora do filme da Barbie, investindo em decorações e experiências relacionadas ao universo da boneca.

Com o sucesso nos cinemas e a presença marcante nos estabelecimentos comerciais, fica claro que a Barbie continua a encantar e cativar o púbico, consolidando-se, assim, como um ícone atemporal que atravessa gerações e fronteiras.

Em outras palavras, podemos dizer que as marcas encontraram uma oportunidade única para se conectar emocionalmente com o público, aproveitando a nostálgica força da personagem.

Os números impressionantes de bilheteria ao redor do mundo, aliados ao sucesso das parcerias colaborativas com grandes varejistas, evidenciam a magnitude desse fenômeno mercadológico.

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Em um mundo cada vez mais conectado e orientado para a conveniência, os empreendimentos comerciais têm buscado inovar para atrair e cativar os consumidores.

Uma tendência recente que tem se destacado é o Marketing de experiência, que tem gerado convergência entre shoppings e parques de diversão.

Ao combinar as facilidades de compras com a emoção e entretenimento dos parques, tem se notado uma experiência extremamente agradável para os consumidores.

A principal vantagem dessa combinação é a criação de um ambiente único, onde os consumidores podem desfrutar de uma ampla variedade de opções de lazer e entretenimento enquanto realizam suas compras.

Ao invés de apenas percorrer corredores de lojas, agora é possível experimentar a emoção de montanhas-russas, roda-gigantes, carrosséis e outras atrações.

Essa combinação proporciona uma atmosfera lúdica e envolvente, transformando a visita ao shopping em uma verdadeira aventura.

 Agregar entretenimento, diversão e compras, tem um impacto positivo na duração da estadia dos consumidores.

Quando há a possibilidade de desfrutar de atividades de entretenimento em conjunto com as compras, as pessoas tendem a passar mais tempo nos empreendimentos.

Isso resulta em um aumento no consumo, uma vez que os consumidores têm mais tempo para explorar as lojas, experimentar produtos e serviços e, consequentemente, fazer mais compras.

Além disso, outro benefício importante é a diversificação do público-alvo. Enquanto os shoppings tradicionais costumam atrair principalmente consumidores interessados em compras, a presença de atrações de parques de diversão amplia o apelo do local.

As famílias, em particular, são atraídas por essa combinação, pois este modelo oferece opções de entretenimento para pessoas de todas as idades.

Assim, essa diversificação de público proporciona uma maior oportunidade de negócios para os lojistas, uma vez que podem atender a diferentes segmentos de mercado.

Por esse motivo, a tensão entre os mercados pode aumentar:

Os shoppings que já possuem vasta oferta de varejo e alimentação, agora investem em entretenimento.

Já os parques, que têm direcionamento voltado ao lazer, fazem exatamente o movimento contrário: têm aprimorando a oferta de alimentação, e produtos.

Por esse motivo, a convergência entre os setores pode aumentar: Afinal, nota-se uma semelhança de ofertas e serviços que podem competir entre os mesmos públicos.

Em suma, a junção de entre shoppings e parques de diversão  pode representar uma abordagem inovadora e promissora para os empreendimentos comerciais, desde que haja espaço para ambos no mercado.Da mesma maneira, pode-se criar  uma convergência ainda maior entre os shoppings e parques de diversão. O tempo dirá.

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A experiência do cliente está relacionada à inclusão do mesmo no centro de seu negócio. Trata-se da impressão que seu cliente tem da sua marca, independentemente do canal escolhido. Qualquer interação é válida: loja física, e-commerce, redes sociais, emails, Whatsapp ou até visualização de conteúdos publicitários que sua marca pode apresentar, como sinalizações, placas e propagandas.

Confira abaixo 5 formas de aplicar uma experiência centralizada ao cliente que podem fazer sentido para o seu negócio.

1 – Mesmo que seu negócio não seja Omnichannel, o seu cliente é

O consumidor está presente em todos os canais. Mesmo que sua empresa não seja Omnichannel (que realiza total integração de todos canais), o cliente não diferencia os canais e sempre vê a marca como um todo, independente do canal.  Por isso, se seu negócio não é Omnichannel, talvez seja a hora de repensar o modelo de negócio.

2 -Agilidade não é mais um diferencial

Em um mundo hiperconectado e com pessoas cada vez mais ansiosas, o mínimo que se espera é agilidade. 

Seja sobre dúvidas, reclamações, envio de produtos online, ou qualquer outro aspecto: seja rápido e eficaz.

Nesse sentido, é melhor um cliente surpreso positivamente, com a rapidez de seu atendimento do que insatisfeito e reclamando da demora.

3- Um bom atendimento é o mínimo esperado

Invista nas pessoas que contrata. Educação e bom atendimento parece um conselho batido, mas poucas empresas tem um atendimento excelente de ponta a ponta.

Lembre-se: cada pessoa que participa do processo está representando sua marca. Pense bem em como gostaria de ser visto pelo seu clientes.

4- Facilite as formas de pagamento

É preciso pensar na facilidade do seu cliente.

Ofereça opções, divisões em diferentes cartões de crédito, facilidades para pagamento.

Se o cliente sentir que você não consegue atender seus próprios critérios de compra e pagamento, irá procurar um concorrente que o faça.

5-Crie experiências dentro de sua loja física

Se o cliente pode comprar online, o que o faria sair do conforto de sua casa para ir até sua loja comprar seu produto?

A experimentação e o toque podem não ser mais suficientes para criar uma experiência de compra. 

Promova experiências que combinem com a maior vantagem que sua loja pode oferecer: tangibilidade.

Texturas, cheiros, um ambiente sensorial ou que desperte  sensações e emoções no clientes podem ser a saída.

Um cliente que vai até seu estabelecimento e tem uma experiência satisfatória tem muito mais chances de retornar e principalmente, gastar mais.

Para concluir, lembre-se sempre que a personalização deve ser feita de ponta a ponta. A experiência é individual  e o cliente deve sempre ser tratado como indivíduo.

Faça o sentir único e especial, seja durante o atendimento, envio de ofertas ou comunicação direta.

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Pop-up stores: a tendência das lojas temporárias que movimenta o mercado do varejo

As pop-up stores têm ganhado destaque no setor varejista e se tornaram uma tendência de mercado. Empresas renomadas, como Sephora, Louis Vuitton e Amazon, estão apostando nessas lojas temporárias para atrair clientes.

Definidas como “espaços efêmeros”, as pop-ups oferecem experiências únicas no atendimento, promovem novos produtos, atraem leads, divulgam a marca e mais do que isso, permitem testar o mercado de determinada região.

Primeiramente, vamos analisa as características de uma pop-up store:

• Ser temporária:

  O modelo de pop-up store é caracterizado por ser temporário. O período de funcionamento é determinado e por isso, costuma durar de duas a três semanas, ou até mesmo meses.

• Inovação:

  Para chamar a atenção do público que passa pelo local onde a loja está instalada, geralmente em feiras e shoppings, é essencial ter um design atrativo e inovador, criando um senso de urgência e curiosidade nos consumidores. Por essa razão, algumas empresas focam bastante na experiência do cliente, em vez de se concentrarem apenas na oferta de produtos.

Vantagens de uma pop-up store:

• Aproximação com o público:

Se você tem apenas uma loja virtual, a pop-up store pode ser uma alternativa para proporcionar uma experiência real aos clientes com a marca e o produto. Afinal, uma das grandes dificuldades do comércio eletrônico é transmitir tangibilidade aos produtos virtuais. Por meio de uma pop-up store, os clientes poderão conhecer a identidade da marca, seus valores e a qualidade dos produtos.

• Estratégia eficaz para a captação de leads:

Se a criatividade é uma das principais características de uma pop-up store, imagine estar passando por um evento e se deparar com um espaço criativo, atendimento personalizado e uma experiência diferenciada?

Afinal, a primeira impressão é a que mais impacta. Portanto, se você conseguir despertar o interesse do seu lead, ele buscará obter mais informações sobre a sua marca.

• Impulsionamento de vendas em datas específicas:

O Dia das Mães, o Dia dos Namorados, a Black Friday e o Natal são sempre datas importantes para o varejo em geral, não é mesmo? Esses períodos representam excelentes oportunidades para pensar em uma pop-up store, pois os shoppings, centros comerciais e malls tendem a receber mais visitantes nesses momentos. Que tal maximizar suas oportunidades de lucro por meio de uma pop-up store?

• Economia:

Por meio das lojas temporárias, você tem a oportunidade de estar exatamente onde o seu cliente está, por um valor muito mais acessível. Afinal, alugar um espaço de passagem em um grande shopping é muito mais econômico do que alugar uma loja fixa.

Além disso, são poucos os empreendedores que transformam um negócio 100% online em um estabelecimento físico, devido aos custos extremamente elevados. A pop-up store oferece flexibilidade para aproveitar os benefícios de um negócio físico por um período que se ajusta ao orçamento.

Gostou das dicas? Já pensou nas vantagens de transformar o seu negócio digital em um estabelecimento físico? Compartilhe conosco!

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Imagine que você está abrindo um estabelecimento comercial.
Já sabe o segmento de negócio, possui os recursos financeiros necessários, (o que é meio caminho andado); agora chegou o momento de escolher o canal de venda, físico ou virtual.

Mas qual a melhor estratégia?

A escolha entre investir em uma loja física ou virtual depende de múltiplos fatores.
Tipo de negócio, estratégia de marketing e o mais importante: público-alvo.

Para escolher qual opção mais conveniente, é preciso analisar as vantagens e desvantagens de cada modelo.

Vamos conferir cada uma delas?

Vantagens de uma loja física

A estrutura física pode ser uma excelente alternativa para um modelo de negócios tradicional.

Lojas físicas promovem a maior possibilidade de experiências tangíveis, como toque e experimentação dos produtos; o que pode aumentar a satisfação dos clientes.

Por isso, o modelo de negócios é ideal para públicos mais tradicionais, que tendem a sentirem-se mais seguros e satisfeitos ao realizar uma compra em um ambiente físico.

E mais do que isso, gerar experiências diferenciadas que aguçam os sentidos do consumidor, como toque, aromatização característica no ambiente, atendimento humanizado e personalizado.

Assim, uma loja física pode ajudar a construir a marca e contribuir com o crescimento de uma comunidade local, o que pode ser valioso para determinados negócios.

Uma loja física também expande o leque de possibilidades, ao integrar o ambiente online e offline, através de ações como a retirada de produtos comprados pela internet na loja física.

Desvantagens de uma loja física

Infelizmente, nem tudo é somente vantagem no modelo físico. O modelo requer maior investimento e possui maiores gastos fixos e variáveis, como aluguel, estoque, custos físicos como salários de funcionários, luz, água, estoque e equipamentos.

Além disso, o investimento inicial pode ser bem expressivo, visto que é necessário
custos com arquitetura, construção e mobiliário do local.

O modelo físico também traz algumas particularidades externas que podem influenciar no negócio, como acessibilidade do local, limitações geográficas (afinal, a loja fica restrita a um determinado local e tipo de público em torno), horário de funcionamento e clima.

Tratando então do modelo virtual, da mesma forma, precisamos analisar as vantagens e desvantagens, levando sempre em consideração no centro da decisão, o público-alvo.

Vantagens de uma loja Virtual

O investimento inicial é inegavelmente menor.

Existe a possibilidade de iniciar o negócio com uma estrutura mais básica e ir expandindo conforme o crescimento;

Menores custos fixos: Aluguel, funcionários e o investimento inicial podem ser desconsiderados. Porém, talvez seja necessário a locação de um espaço para acúmulo de estoque, ou escritório, caso trabalhar de casa não seja possível.

Existe ainda a possibilidade de atender clientes de qualquer lugar do país (ou mundo). O que basicamente aumenta o potencial de venda.

Desvantagens da loja Virtual

O sucesso da loja virtual está diretamente ligado ao investimento em marketing.
Tanto para construção de sua marca, quanto para vendas.

Afinal, os clientes tendem a realizar compras de marcas em que eles têm maior confiança, e a relação de confiança,geralmente,depende de contato pessoal, estrutura física e o fator do do cliente poder levar consigo o produto, imediatamente após a compra.

Igualmente importante, é necessário observar que na praça digital a concorrência por preço é muito maior.

E não há argumentos para que se possa rebater o porquê do valor estar mais alto, visto que não há custos como aluguel, luz, água, funcionários e afins, quando trata-se de uma plataforma online.

Sendo assim, quem dita os preços cobrados na venda online é o próprio mercado, além do tempo de entrega.
O cliente que está comprando fisicamente, geralmente está disposto a pagar mais pelo produto ou serviço, levando em consideração as vantagens e segurança de um ambiente físico.

Além disso, é preciso considerar a necessidade de investimento em tecnologia e segurança para garantir a proteção dos dados dos clientes.

Afinal, qual modelo de loja é melhor?

A verdade é que em um “mundo ideal”, a melhor alternativa seria uma estratégia híbrida, onde haja combinações dos dois modelos.

Assim, você consegue agradar seu público, abrindo o caminho para tornar-se omnichannel.

(O omnichannel integra lojas físicas, virtuais, canais de comunicação e compradores.)

Além disso, suas possibilidades de faturamento aumentam, pois acabam as questões de barreiras geográficas e o horário de atendimento.

Caso não seja possível optar pelas duas alternativas, negócios físicos tendem a funcionar bem em locais que dependem da experiência presencial do público, como lojas de roupa, sapatos, mobiliário e joalherias.

Já as lojas virtuais podem funcionar bem para negócios que não dependem da experiência física. Tais como livros, produtos digitais e alimentação.

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Imagine que você precisa adquirir um produto ou serviço.

Você olhou o item no site, colocou no carrinho e não finalizou a compra. 

Então, a empresa entrou em contato via whatsapp, tirando todas as dúvidas referente a compra.

Por fim, você realizou a compra pelo site; Foi até a loja retirar o produto e saiu feliz e satisfeito com sua compra.

Fantástico, não é?

Conheça o conceito Omnichannel. 

Omni..o que?

O consumidor está cada vez mais atento às tendências de mercado e tem vontade de usar todos os canais de compras disponíveis.

Assim, é necessário utilizar a estratégia Ominichannel, que integra todos os canais e adequar as demandas dentro do processo de compra.

Qual objetivo de fazer sua empresa Omnichannel?

Iniciar a compra em um canal e terminar em outro, deixa seu cliente satisfeito, o que pode 

fazer com que ele evolua de consumidor a cliente fidelizado e defensor de sua marca.

Então, basta possuir um aplicativo, site e loja física?

Para essa questão a resposta é: NÃO.

Os canais precisam estar integrados, gerando a percepção de um canal único para o cliente.

Ou seja: Não vale ter condições e preços diferentes no site, whatsapp ou loja física.

E qual os pontos que devem ser considerados ao adotar uma estratégia Omnichannel?

• Monitoramento de precificação: 

É necessário sempre manter os valore unicamente precificados em todos os canais de venda e comunicação;

• Integração de estoques:

Se o objetivo é deixar o cliente satisfeito, imagine a frustração dele ir comprar no site e quando ir retirar o produto verificar que não está disponível?

O estoque precisa estar atualizado, bem como a possibilidade de retirada na loja física um produto adquirido em outro canal.

• Rastreio de pedidos:

O rastreio e etapas de entrega precisam estar atualizados em todos os canais.

• Ofertas e processo de troca  integrados:

As ofertas devem estar disponíveis em todos os canais, não pode haver ofertas apenas para um canal específico, bem como o processo de troca

Para concluir

Implantar uma estratégia Ominichannel não é tão simples quanto parece. Para ser acertivo é necessário conhecer seu público; identificando o quão disposto ele está a usar os canais de comunicação e de venda.

Além disso, é necessário integrar diferentes sistemas e equipes. Portanto, é necessário investir em tecnologia e treinamentos, a fim de alinhar perfeitamente todos os canais.

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